Bezpośrednia pomoc

Kontakt z Luckyelektra Casino bez zbędnego czekania

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 092 68 94 lub otwórz czat, bo pomoc Luckyelektra Casino jest dostępna przez całą dobę.

Otwórz czat pomocy Minimalna wpłata 12 zł

Wypłacono dziś

151 401 zł

5 124 Graczy online

Gaming Control Board Curaçao, działamy od 2009

40M zł wypłacamy co tydzień

Twoje dane chronione przez iTech Labs

Wybór kanału

Czat, e-mail i telefon do twojej sprawy

Najczęstszy niepokój, że nikt nie odpisze, znika, gdy wiesz, gdzie trafić i ile czekać.

Rozmowa bez czekania

Gdy sprawa jest pilna, otwórz czat na stronie: konsultant odpisuje zwykle w cztery minuty, a twojego hasła nigdy nie potrzebuje.

Otwórz czat

Spokojna, pisemna odpowiedź

Jeśli sprawa wymaga opisu lub dokumentu, napisz na [email protected], a odpowiedź przyjdzie zwykle w cztery godziny, także w nocy.

Napisz e-mail

Najpierw głos, potem szczegóły

Gdy potrzebujesz rozmowy od razu, zadzwoń pod +48 22 092 68 94; linia działa przez całą dobę w strefie CET, a konsultant odbiera zwykle w trzy minuty.

Zadzwoń teraz

Wsparcie lokalne

Luckyelektra Casino mówi twoim językiem

Po przeczytaniu tej sekcji będziesz wiedzieć, pod jaki numer dzwonić z Polski i kto czuwa nad grą.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 092 68 94

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail wsparcia[email protected]

Nadzór nad grą

Organ nadzorczyGaming Control Board Curaçao, licencja OGL/2009/3002/265

Pomoc w kryzysie

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Co zabrać do rozmowy z pomocą

Zbierz te pięć rzeczy, żeby pomoc mogła od razu sprawdzić Twoje konto.

adres e-mail podany przy rejestracji
identyfikator lub numer transakcji
data i godzina zdarzenia
zrzut ekranu z komunikatem
kwota w zł i metoda płatności

Rozwiń

Wybór działu

Wybierz właściwy adres i pisz od razu

U nas każda sprawa ma swoje miejsce, a reklamacja najpierw idzie do wsparcia, potem do nadzoru.

Konto i dane

Wsparcie ogólne i pytania[email protected]

Weryfikacja dokumentów i konta[email protected]

Środki na koncie

Wpłaty, wypłaty, bonusy[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca i partnerstwa[email protected]

Pewność co do podmiotu

Sprawdź operatora i licencję

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno i pod czyim nadzorem działa licencja.

Firma

Nazwa prawnaLuckyelektra Casino N.V.

Numer firmy329650 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2009/3002/265

Kontakt pisemny

E-mail[email protected]

Pierwsza wątpliwość

Luckyelektra Casino: krótkie odpowiedzi na start

Przydatne, gdy potrzebujesz odpowiedzi w minutę i nie chcesz czytać długich wyjaśnień.

kontoIle trwa weryfikacja konta po rejestracji?+

Weryfikacja tożsamości zajmuje zwykle do 46 godzin. Dokumenty sprawdzamy po kolei, więc komplet od razu skraca ten czas. Wynik trafia na adres e-mail podany przy rejestracji.

kontoJak poprosić o kopię albo usunięcie moich danych?+

Kopię danych wydajemy na wniosek, a usunięcie danych realizujemy w granicach przepisów. Czasem musimy zachować część zapisów, bo wymagają tego regulacje hazardowe. Odpowiedź trafia na adres e-mail użyty przy rejestracji, po potwierdzeniu tożsamości.

kontoKiedy mogę napisać do wsparcia w weekend?+

Wsparcie działa bez przerwy: w nocy, w weekendy i w święta. Godziny liczymy w czasie środkowoeuropejskim, czyli tak samo jak w Polsce. Dyżur trwa całą dobę, więc pytanie wysłane o trzeciej nad ranem też zostanie przyjęte.

kontoCzy mogę poznać numer licencji i organ nadzoru?+

Operatorem jest Luckyelektra Casino N.V. z siedzibą w Willemstad, wpisana do rejestru Curaçao pod numerem 329650. Nadzór sprawuje Gaming Control Board Curaçao, a licencja ma numer OGL/2009/3002/265. Firma działa od 2009 roku.

kontoJak szybko zamykacie konto na moją prośbę?+

Konto zamykamy na Twoją prośbę, po potwierdzeniu tożsamości. Moment zależy od salda: najpierw wypłacamy środki dostępną metodą, potem blokujemy dostęp. Jeden gracz może mieć tylko jedno konto, więc duplikaty i tak są zamykane.

Luckyelektra Casino i reklamacje

Co dalej, gdy odpowiedź nie wystarcza?

Pomoc odpowiada na każde zgłoszenie, a spór, którego nie zamyka, ma u nas ustaloną kolejność.

Numer zgłoszenia w ręku

Opisz sprawę pomocy przez czat lub telefon i poproś o numer zgłoszenia. Zachowaj go, bo bez niego trudniej śledzić dalsze kroki.

Konkretna odpowiedź na zgłoszenie

Zgłoszenie trafia do [email protected], a zespół wraca z odpowiedzią. Nie podawaj nikomu hasła, bo pomoc nigdy o nie nie pyta.

Szansa na drugie spojrzenie

Gdy odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o ponowne sprawdzenie i wskaż nowe dowody. Kolejna analiza obejmuje historię transakcji oraz zapisy rozmów.

Gdy spór trwa dalej

Po wyczerpaniu kroków wewnętrznych możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao. Do wniosku dołącz numer licencji OGL/2009/3002/265 oraz korespondencję z nami.

Tempo odpowiedzi

Godziny pracy i czas pierwszej odpowiedzi

Podajemy czasy typowe, bo przy większym napływie zgłoszeń odpowiedź może przyjść nieco później.

Czat

Czat: godzinyDostępna przez całą dobę

Czat: odpowiedźokoło czterech minut

Strefa czasowaCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail: odpowiedźokoło czterech godzin

Telefon

Telefon+48 22 092 68 94

Telefon: oczekiwanieokoło trzech minut